SEMANA 13

CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO  ALEDISUS  CAPITULO 5,6,7 Y 8

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
GESTIÓN DE RECURSOS
REALIZACIÓN DE PRODUCTO O SERVICIO
MEDICIÓN,ANÁLISIS Y MEJORA

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SEMANA 7

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SEMANA 7 Actividad Propuesta AUTORES DE LA CALIDAD 1.     Kaouru ISHIKAWA (1915) Nació en Japón en el año 1915. Se graduó en el Departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio. Obtuvo el Doctorado en Ingeniería en dicha universidad y fue promovido a profesor en 1960. Obtuvo el premio Deming y un reconocimiento de la Asociación Americana de la Calidad. Falleció en el año 1989. Desempeñó un papel relevante en el movimiento por la calidad en Japón debido a sus actividades  de promoción, y su aporte en ideas innovadoras para la calidad.  Se le reconoce como uno de los creadores de los círculos de calidad en Japón  (grupos de personas de una misma área de trabajo que se dedican a generar mejoras).  El diagrama de causa y efecto  también se denomina diagrama de Ishikawa , debido a que fue él quien lo empezó a usar de  forma sistemática. En su libro” ¿Qué es el control total de calidad? sintetiza sus ideas principales y ex...
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SEMANA 8

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SEMANA 8 Actividad Propuesta AUTORES DE LA CALIDAD 1.       Armand V. FEIGENBAUM(1922) Nació en 1922, en Berkshires, Massachusetts, Estados Unidos. En 1944 fue contratado por General Electric en New York para trabajar en el área de calidad, como director de las operaciones de manufactura y control de calidad. Es el creador de   “Control total de calidad”  cual completó mientras obtenía el grado doctoral en Massachussets Institute of Technology, en 1951, es el recibidor de numerosas medallas y honores por parte de asociaciones de calidad alrededor del mundo.  En 1956 introdujo por primera vez la frase “Control de calidad total” SU APORTE A LA CALIDAD Su idea de la calidad es: un modelo de vida corporativa, un modo de administrar una organización. Control total de calidad es un concepto que abarca toda organización e involucra la puesta en práctica de actividades orientadas hacia el cliente. FILOSOFÍA Su filosofía de resumen e...
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SEMANA 6

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SEMANA 6 Actividad Propuesta AUTORES DE LA CALIDAD 1.     Edward Deming (1922)  Nació el 14 de octubre de 1900 en  Wyoming, Estados Unidos. Estudio física y matemática en la Universidad de W yoming.  En Yale recibió  su P.h.(Doctorado) en física. Trabajó en la planta Hawthorne de la Western Electric de Chicago en la cual 46,000 personas fabricaban teléfonos en un ambiente de explotación y mala remuneración. Algunas de sus ideas de la administración surgieron de su experiencia en Hawthorne, donde los trabajadores eran remunerados de acuerdo a lo que producían. En 1951, en Japón, se fundó el premio a la calidad Deming, el cual se otorgaba en dos categorías, a una persona por sus conocimientos en teoría estadística y a compañías por logros obtenidos en la aplicación estadística. Falleció en diciembre de 1993, a sus 93 años de edad. Para Deming la calidad está definida como: “Un producto o un servicio tienen calidad si sirven de ayuda a alg...
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